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GeniusCRM: un solo accesso a lead, pipeline e conversazioni

In breveGeniusCRMCRMIn produzione

GeniusCRM è l’unico posto che apri, che tu venda ad aziende (B2B) o a persone (B2C). Raccoglie lead, trattative e le conversazioni di tutti i canali in una sola inbox, aggiornata in tempo reale. Sotto ci sono garanzie scritte nel database: un contatto non riceve mai due volte lo stesso messaggio, chi si disiscrive resta disiscritto, chi sta negoziando è escluso dagli invii di massa. Lo operiamo noi; e se hai esigenze particolari, lo personalizziamo per te.

GeniusCRMpiattaformaL’unico accesso del cliente, B2B e B2C: pipeline, inbox, campagne e KPI in un posto solo.

Per chi è

Il profilo di azienda per cui questo canale rende davvero.

Per chi vuole una vista sola sulla pipeline, senza tenere insieme cinque tool. Funziona per il B2B e per chi vende a consumatori (B2C), con campagne, segmenti ed eventi cliente dedicati.

Come funziona

Dal setup ai primi risultati, nell'ordine in cui succede.

  1. 01

    I canali scrivono nella tua istanza

    Email, SMS, WhatsApp, LinkedIn e web chat confluiscono nel tuo workspace, isolato a livello di database. Ogni prodotto Genius si collega via API con permessi granulari, e ogni chiamata viene registrata con l’esito reale.

  2. 02

    Ogni risposta diventa un lead tracciato

    Chi risponde a una cold email, compila un form o scrive su WhatsApp diventa un contatto con fonte, tag e trattativa in pipeline. Niente inserimento a mano, niente doppioni: i duplicati vengono rilevati e uniti.

  3. 03

    Le conversazioni passano dall’inbox unificata

    Un thread per contatto, qualunque sia il canale. L’AI risponde finché ha senso; quando serve un umano, la conversazione viene segnalata e assegnata. Chi ha una trattativa aperta viene escluso di default dagli invii di massa.

  4. 04

    I follow-up partono dai fatti, non dal calendario

    Proposta inviata, call fissata, no-show: ogni milestone pianifica un ricontatto che si annulla da solo se il lead risponde prima. Tu approvi con una spunta, o lasci la modalità automatica.

Cosa vedi in GeniusCRM

Ogni attività del canale arriva nel CRM, in tempo reale.

GeniusCRM, modulo Report: nuovi contatti, pipeline aperta, tasso di conversione, contatti per prodotto e attività per giorno
GeniusCRM · modulo Report · dati di esempio
  • Pipeline Kanban con deal per stage e segnalazione delle trattative ferme
  • Inbox multicanale in tempo reale, con assegnazione e passaggio AI→umano
  • Lead con fonte, tag, punteggio e timeline completa delle attività
  • Coda Ricontatti: i follow-up pianificati, da approvare con una spunta
  • Campagne con open, click, disiscrizioni e bounce per singolo invio
  • KPI live: appuntamenti, valore pipeline, conversione: gli stessi numeri che vediamo noi

Obiezioni

Quelle vere, sentite in prima call. Con le risposte che diamo davvero.

Ho già un CRM. Devo cambiarlo?

No. GeniusCRM è dove operiamo l’outbound: tienilo come vista sul nostro lavoro e sincronizza i lead qualificati verso il tuo gestionale via API REST. Non ti chiediamo di migrare nulla.

Le campagne di massa non rovinano le trattative in corso?

No, per regola di sistema: un contatto con conversazione aperta e un messaggio in ingresso recente è escluso di default dai broadcast. E un controllo di conformità gira prima di ogni singolo invio, non in blocco a monte: chi si disiscrive a campagna in corso non riceve il resto.

I miei dati restano miei?

Sì. Ogni workspace è isolato fisicamente con Row Level Security Postgres, le chiavi API sono salvate solo come hash e ogni chiamata è registrata. Export quando vuoi.

Devo imparare un altro software?

Lo operiamo noi. Tu apri una schermata e vedi lead, appuntamenti e conversazioni. Niente da configurare, nessun corso da fare.

Domande frequenti

Può succedere che un contatto riceva due volte lo stesso messaggio?

No, per costruzione del database: ogni invio ha una chiave univoca campagna+step+contatto. Il doppione è impossibile, non solo improbabile. E se in un messaggio resta un segnaposto non risolto, l’invio si blocca: nessun «Ciao {{nome}}» arriva mai in casella.

Cosa succede se qualcuno si disiscrive?

Disiscrizione con un click (RFC 8058) e soppressione che sopravvive alla cancellazione del contatto: anche reimportandolo da CSV, non torna contattabile. In più, se i bounce superano il 5% o i reclami lo 0,1%, la campagna si mette in pausa da sola.

GeniusCRM si integra con altri strumenti?

Sì, via API REST autenticata con permessi granulari: contatti, trattative, conversazioni, campagne, follow-up, eventi cliente. C’è anche un endpoint di discovery auto-descrittivo, pensato perché un agente AI si configuri da solo.

È in tempo reale?

Sì. Inbox e liste si aggiornano senza refresh: quando un lead risponde, lo vedi nel momento in cui succede.

Posso dare accesso al mio team?

Sì, con ruoli (owner, admin, manager, agent) e permessi per ruolo. Ad esempio, il potere di lanciare invii di massa è riservato ai ruoli più alti.

Funziona anche per il B2C?

Sì. Oltre alla pipeline commerciale B2B, GeniusCRM gestisce campagne e newsletter di massa, segmenti comportamentali («non ha aperto nulla negli ultimi 30 giorni»), eventi cliente (ordini, carrelli, azioni sul sito) e automazioni tipo carrello abbandonato. Stessa piattaforma, due mestieri.

Ho richieste particolari: lo personalizzate?

Sì, ed è il vantaggio di parlare con chi lo ha scritto riga per riga. Campi, flussi, automazioni, integrazioni e report si adattano al tuo processo; per richieste complesse o realtà strutturate (enterprise) facciamo personalizzazioni su misura, dal ritocco di un modulo a funzioni costruite solo per te.

Modelli sul tuo positioning

Fine-tuned su cosa vendi, a chi, con quali argomenti. Nessun template.

Revisione umana

Le prime due settimane ogni messaggio passa da un operatore Genius.

Dentro i limiti delle piattaforme

Niente scrape aggressivi, niente automazioni che alzano bandiere rosse.

Vuoi vederlo sul tuo database prima di firmare?

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