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GeniusCaller: voce italiana naturale che qualifica e prenota

In breveGeniusCallerTelefonoIn produzione

GeniusCaller è l'agente vocale che fa e riceve chiamate in italiano con una voce naturale. Non recita un copione: durante la telefonata esegue azioni vere. Legge gli slot liberi dal calendario prima di proporre un orario, prenota l'appuntamento sul CRM mentre il lead è ancora in linea, aggiorna i dati del contatto e programma i richiami. Sui numeri che non rispondono riprova con backoff, e distingue una persona vera dalla segreteria telefonica: un appuntamento fissato è fissato davvero.

GeniusCallertelefonoVoce italiana naturale che chiama i lead caldi, qualifica e prenota in calendario.

Per chi è

Il profilo di azienda per cui questo canale rende davvero.

Per chi ha lead caldi da qualificare al telefono e vuole appuntamenti già a calendario, senza far squillare a vuoto un commerciale.

Come funziona

Dal setup ai primi risultati, nell'ordine in cui succede.

  1. 01

    La chiamata parte

    Una richiesta arriva via API o dalla nostra dashboard: il sistema risolve il contatto sul CRM, mette la chiamata in coda e la lancia. Sull'inbound funziona al contrario: l'agente risponde al numero del cliente.

  2. 02

    La conversazione

    Voce italiana naturale (ElevenLabs Conversational AI, Multilingual v2). L'agente qualifica il lead con le domande giuste e capisce subito se dall'altra parte c'è una persona o una segreteria telefonica.

  3. 03

    Azioni mentre il lead è in linea

    Legge gli slot liberi dal calendario PRIMA di proporre un orario, prenota l'appuntamento sul CRM durante la telefonata, aggiorna i dati del contatto e, se serve, programma un ricontatto a +N ore.

  4. 04

    Esito e richiami

    Se il numero non risponde, la coda riprova con backoff esponenziale fino al limite di tentativi. L'esito viene notificato con un webhook firmato: 'completata' scatta solo se ha risposto un umano, non la segreteria.

Cosa vedi in GeniusCRM

Ogni attività del canale arriva nel CRM, in tempo reale.

  • Appuntamenti prenotati sul calendario del commerciale giusto, fissati in chiamata
  • Esito di ogni chiamata: risposta umana, segreteria o nessuna risposta
  • Dati del contatto aggiornati con quanto raccolto in conversazione
  • Richiami programmati e tentativi residui sui numeri non raggiunti

Tutto in un accesso solo: niente pannelli da imparare, niente export da incrociare.

Obiezioni

Quelle vere, sentite in prima call. Con le risposte che diamo davvero.

Le voci AI si sentono finte.

La voce è italiana e naturale (ElevenLabs Conversational AI, Multilingual v2). Ma il punto non è quanto suona bene: è che a fine chiamata c'è un appuntamento vero sul calendario, prenotato mentre il lead era ancora in linea.

Un bot al telefono propone orari a caso e poi il commerciale è occupato.

No: legge gli slot liberi dal calendario prima di proporre un orario. Propone solo disponibilità reali e prenota subito sul CRM. Il commerciale trova l'appuntamento a calendario, non una nota da ricontrollare.

E se il lead non risponde? Metà delle chiamate finisce in segreteria.

Sui non-risposti la coda riprova con backoff, fino al limite di tentativi configurato. E il sistema distingue la persona vera dalla segreteria: una chiamata conta come conversazione solo se ha risposto un umano.

Devo imparare a usare un altro strumento?

No. GeniusCaller lo operiamo noi: agenti, numeri e configurazione sono compito nostro. Tu vedi il risultato dove lavori già: appuntamenti a calendario, contatti aggiornati, richiami programmati.

Domande frequenti

Parla italiano in modo naturale?

Sì, l'italiano è la lingua di default, con voce ElevenLabs Multilingual v2 su Conversational AI.

Gestisce sia inbound che outbound?

Entrambi: fa chiamate in uscita sui lead caldi, con coda e retry, e può rispondere al numero del cliente (si attiva per singolo agente).

Cosa fa concretamente sul CRM durante la chiamata?

Legge gli slot disponibili dal calendario, prenota l'appuntamento, aggiorna i dati del contatto raccolti in conversazione e salva un ricontatto a +N ore che uno scheduler riesegue. Le azioni passano da un registry di tool con timeout e circuit breaker: se un'azione fallisce, fallisce in modo controllato.

Come sceglie il commerciale su cui prenotare?

Può instradare per zona: dalla provincia o dall'indirizzo del lead risale al venditore competente e prenota sul suo calendario.

Come sapete se la chiamata è andata davvero a buon fine?

Il sistema distingue la risposta umana dalla segreteria telefonica: l'esito 'completata' scatta solo con una conversazione reale. A tentativi esauriti l'esito è 'esaurita', mai un falso positivo.

Ogni cliente ha la sua configurazione?

Sì, è multi-tenant per costruzione: agenti, numeri e credenziali di ogni cliente vivono separati e vengono risolti a runtime, mai condivisi tra clienti.

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